指導(dǎo)
2016年河北公務(wù)員考試面試指導(dǎo):情景應(yīng)變題13字秘訣
http://m.xiangyangzhi.com 2016-06-07 來源:河北公務(wù)員考試網(wǎng)
公務(wù)員面試中往往會(huì)考察這樣一類題目:某一特定場景之下的人和事都處于一種緊急、矛盾或是尷尬的境地,你是處理此事件的負(fù)責(zé)人,你應(yīng)當(dāng)如何處理。這類問題我們稱之為情景應(yīng)變題。應(yīng)變能力測查的是考生能否在一定的壓力場景之下變換思維角度,隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通,而應(yīng)變類題型則更需要考生具備在短時(shí)間內(nèi)快速判斷和處理問題,并耐心細(xì)致、周密條理地思考和解決問題的能力。河北公務(wù)員考試網(wǎng)在本文中給大家提供13字秘訣,以便考生們在短時(shí)間內(nèi)破解情景應(yīng)變題。
一、仔細(xì)審題
由于設(shè)定情景中人物、事件關(guān)系復(fù)雜而導(dǎo)致丟三落四是考生作答情景應(yīng)變題的一大攔路虎,考生往往憑借直觀感覺去解決和處理問題,回答完后發(fā)覺要點(diǎn)比較少就慌忙補(bǔ)充,這時(shí)你處理問題是否講條理、講順序的能力已然彰顯。因此,在作答之前,考生應(yīng)該先在草稿紙上按照主體或事件先后、輕重緩急等順序依次羅列,再在旁邊標(biāo)出解決辦法,回答時(shí)按順序依次回答,體現(xiàn)解決問題的周密性與全面性。
二、由大變小
這里的“大”與“小”指的是主體的多與少。也就是說,如果題目當(dāng)中有個(gè)人或集體,應(yīng)想辦法讓集體變?yōu)閭€(gè)人。例如,小區(qū)內(nèi)業(yè)主與物業(yè)應(yīng)繳納停車費(fèi)用發(fā)生爭吵,引來小區(qū)居民圍觀,你是一名居委會(huì)干部,此事你如何處理。在這個(gè)問題當(dāng)中有集體——圍觀的居民,也有個(gè)人——業(yè)主與物業(yè),應(yīng)當(dāng)先解決集體的問題,簡言之,應(yīng)當(dāng)先疏散群眾才能解決個(gè)人問題,如不先疏散群眾,則會(huì)造成惡劣影響,后續(xù)問題也將難以展開解決。再比如,由于村里某企業(yè)排污,村民因受到影響集體到縣政府告狀,讓你處理你如何處理。這個(gè)問題中的集體為全體村民,如想由大變小,則必須想辦法讓全體村民這個(gè)集體變?yōu)槟硞€(gè)人,可以先安撫村民的情緒,讓其選幾個(gè)村民代表來反應(yīng)情況,并且用積極的態(tài)度去對(duì)待方可解決。可見,在解決情景應(yīng)變類問題時(shí),按照主體多少來確定問題如何處理,靈活運(yùn)用由大變小的方法。
三、抓主要矛盾
在情景應(yīng)變類題目中雖然人物或事件較為緊急,但有一個(gè)問題必須首先考慮,例如,主干道旁的化工廠倉庫爆炸,你是此事件負(fù)責(zé)人,你如何處理。此問題牽涉交通問題、環(huán)境污染問題、倉庫搶搬問題等,但最主要的問題應(yīng)當(dāng)是人的搶救,體現(xiàn)的是一種以人為本的思想境界,因此,必須先趕赴現(xiàn)場,展開人員搶救行動(dòng),并請(qǐng)專業(yè)人士幫助排查是否有連環(huán)爆炸的可能,同時(shí)聯(lián)系各兄弟單位去處理其它相關(guān)問題以及通過媒體告知大眾險(xiǎn)情。
河北公務(wù)員考試網(wǎng)認(rèn)為,情景應(yīng)變題不僅考察考生的應(yīng)能力,更考察解決和處理問題的能力,因此,考生在回答此類問題時(shí)切記不要遺漏要點(diǎn),其次,可利用由大變小、抓主要矛盾等方法進(jìn)行思考,周密作答,方可真正度過“應(yīng)變”難關(guān)!
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