美國著名學者卡耐基說：“一個人事業(yè)上的成功，15%靠他的專業(yè)技術(shù)，85%靠他的人際關(guān)系和處事技巧。”卡耐基一語道出了人際關(guān)系的重要意義。在公務(wù)員面試中為了考察考生是否具備妥善處理單位內(nèi)外部人際矛盾的能力，考官一般都會把命題焦點集中于人際關(guān)系類的問題上。這類題目重點測查人與人之間的業(yè)緣關(guān)系。在倡導改變工作作風，踐行群眾路線的今天，人際關(guān)系的處理能力，無疑會是決定一個人是否適合作為一個公職人員的前提，近年來，人際關(guān)系類題目出現(xiàn)越來越復雜化的趨勢，一道題目中通常融合了幾種人際關(guān)系，這無疑增加了考生作答的難度。
無論多復雜的人際關(guān)系題，河北公務(wù)員考試網(wǎng)提醒考生在作答時一定要注意三點：第一點，要注意工作為干，人際為支。不管題干描述的是什么情形，一定要從工作的角度入手考慮問題，不要被自己生活的慣性思維影響，從而掉進命題者的陷阱。第二點，一定要有陽光的心態(tài)，希望大家在思考問題的時候可以采用積極向上的心理態(tài)度，一定要傳遞正能量。第三點，要注意不同的身份角色。如何妥善處理與領(lǐng)導、與同事、與下屬、與親朋好友、與人民群眾的關(guān)系問題是題目設(shè)置的高頻考點，在作答的時候一定要結(jié)合自己以及對方的身份，采用恰當?shù)姆绞竭M行溝通。
現(xiàn)河北公務(wù)員考試網(wǎng)通過一道題目進行講解，希望給大家啟發(fā)?！澳愕念I(lǐng)導經(jīng)常不守時，致使下屬工作手忙腳亂，作為下屬，你該怎么辦?”這是一道非常簡單的人際關(guān)系的題目，我們先來了解一下大家看到這道題目的反應。
很多考生看到這道題目會想：自己怎么這么倒霉呢?碰到了這樣的領(lǐng)導?那么試問，在考場的時候，你真的要對你的面試官進行抱怨嗎?顯然是不可以的。那么我們應該如何分析呢?這就需要用到前面所說的：一定要有陽光的心態(tài)以及以工作為干的處事方式。我們考慮一下，題干里面說的“領(lǐng)導經(jīng)常不守時”是為什么呢?我們可以設(shè)想領(lǐng)導之所以這么忙是因為工作比較繁忙，既然已經(jīng)知道領(lǐng)導經(jīng)常不守時，作為下屬你的工作仍舊是“手忙腳亂”，那么是否要去反思自己的工作是否存在問題呢?比如你在事先并沒有做好對領(lǐng)導的提醒工作，或者你在安排工作的時候沒有彈性，沒有考慮到突發(fā)情況下應該如何應急等等，這些都是我們可以去思考的。另外，在和領(lǐng)導溝通的時候，盡量從自身反思，考慮自己工作能力的不足，而不能批評自己的領(lǐng)導。
機會往往垂青于有準備的人，一分耕耘一分收獲，河北公務(wù)員考試網(wǎng)希望大家好好復習準備，順利走上自己心儀的崗位。
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