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指導(dǎo)
應(yīng)變類:大雪封堵高速司機(jī)情緒激動怎么處理
http://m.xiangyangzhi.com       2012-03-31      來源:河北公務(wù)員網(wǎng)
【字體: 】              

  【題目】

 

  大年三十晚,大雪封堵通往機(jī)場的高速,很多車輛都被擁堵,被堵司機(jī)乘客都急著回家過年,有人情緒很激動,有人說要沖崗,你作為現(xiàn)場的唯一交警,你如何處理?

  

  【測評要素】

 

  應(yīng)變能力

  

  【答案要點(diǎn)】


 ?。?)遇到這種情況,我會保持清醒的頭腦,以理性和積極的心態(tài)處理問題。


 ?。?)迅速如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,請求領(lǐng)導(dǎo)的支援。詢問前方或臨近路段執(zhí)勤的同事,了解他們的路況,看是否能夠疏導(dǎo)一部分車輛選擇別的路徑回家。


 ?。?)在援助沒有到來之前,我會通過喊話安撫司機(jī)的情緒,請大家不要著急,不要違反交通規(guī)則,并告知他們耐心等待,政府的支援會很快趕到。并把附近通行順暢的路況告知大家,讓那些可以放棄高速,選擇其他比較安全的路徑回家。


 ?。?)認(rèn)真地疏導(dǎo)被大雪封堵的車輛,并叮囑司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛,安全第一。


 ?。?)援助到達(dá)以后,我會迅速簡單清晰的把情況報(bào)告清楚,配合同事和其他部門的同志做好疏導(dǎo)工作,爭取讓被大雪擁堵在高速上的群眾早點(diǎn)到家過年。



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